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Técnicas de comunicação usadas com mais freqüência em enfermagem

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Comunicação é uma parte crucial da enfermagem. Os pacientes são muitas vezes doente, aflito e vulneráveis. A enfermeira é muitas vezes a pessoa que passa mais tempo com o paciente. Ela às vezes fornece um link entre o paciente e outros profissionais, que apenas poderão ver o paciente por breves períodos. Além disso, má comunicação em um hospital pode ser uma causa de erro. Esses erros podem ter consequências potencialmente graves.

Comunicação verbal

A enfermeira deve ser capaz de se comunicar verbalmente. Ele deve ser um bom ouvinte, e ele deve escutar ativamente o paciente, encorajando-o a verbalizar, balançando e respondendo com outras pistas. Ele deve permitir que o paciente tempo para falar, mesmo se ele está ocupado. Às vezes, excluindo-se uma simple denúncia pode significar que ele perde uma pista vital para uma mudança na condição do paciente. A enfermeira deve minimizar o uso de jargão ao conversar com os pacientes.

Comunicação não-verbal

De acordo com Elizabeth Bruderle, um instrutor da Villanova University College de enfermagem, até 85% da comunicação é não-verbal. Isto é ainda mais essencial no caso de uma pessoa que está doente. Enfermeiros tendem a ter habilidades de observação bem desenvolvida. Eles precisam ser capazes de detectar quando um paciente está em sofrimento ou dor, mesmo que ele não pode dizer-lhes. A enfermeira precisa entender a importância da linguagem corporal eficaz e apropriado contato visual.

Diversidade de comunicação

Todos os enfermeiros devem ter formação sobre diversidade. Isto está intimamente relacionado à comunicação. Em algumas culturas, por exemplo, a comunicação entre os sexos é bastante restrito. Enfermeiros atuam como defensores dos pacientes. Isto pode envolver pelos contactos com os tradutores, interpretors e pessoas que podem assinar.

Comunicação escrita

Grande parte do tempo de enfermagem hoje é gasto escrevendo relatórios. Enfermeiros precisam ser capaz de escrever com precisão e concisa, usando terminologia adequada. A linguagem utilizada nos relatórios deve ser respeitoso. Hoje, enfermeiros precisam ser informática.


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